3.2. El plazo indicado en la tabla anterior comprende el periodo de Garan-
tía Legal según el punto 2.1 anterior.
3.3. La responsabilidad de Saunier Duval no será extensible al resto de
gastos (tales como mano de obra o disponibilidad de servicio u otros
análogos).
3.4. La Garantía Comercial es adicional a la Garantía Legal y, por tanto, no
afecta a los derechos legales del usuario ante la falta de conformidad del
producto con el contrato.
3.5. La aplicación de la Garantía Comercial quedara condicionada al
cumplimiento de los requisitos descritos para la Garantía Legal en el
apartado 4 y, además, a que: a) el producto no haya sido manipulado
por personal ajeno a la red de SATs Oficiales de la marca durante el plazo
de garantía. b) el SAT Oficial haya efectuado la intervención de puesta
en marcha. Esta condición no será aplicable a aquellos equipos que no
requieran, por ley, la realización de esta intervención inicial; y c) el usua-
rio hubiera registrado su Producto en el momento de ser instalado, bien
en nuestra dirección web: www.saunierduval.es, bien por correo postal
conforme a las indicaciones del documento de solicitud de garantía que
acompaña al Producto.
4. Condiciones para la aplicación de las garantías
4.1. Las garantías se aplicarán exclusivamente a los productos adquiri-
dos e instalados en España.
4.2. Estarán expresamente excluidas de la aplicación de toda garantía
las faltas de conformidad que sean consecuencia directa o indirecta de:
a) un inadecuado uso del producto; b) un incumplimiento de las indi-
caciones contenidas en el Libro de Instrucciones, Manual de Usuario, o
demás documentación facilitada junto con el producto, respecto a su ins-
talación, mantenimiento o utilización; c) instalaciones defectuosas del
producto; d) la falta de mantenimiento y/o sustitución de las baterías
necesarias para el funcionamiento del producto por parte del usuario
final; e) fallos o deficiencias de los componentes externos al producto
que puedan afectar a su correcto funcionamiento; f) la inobservancia
de las instrucciones de protección contra heladas; g) causas de fuerza
mayor o caso fortuito tales como, entre otros, fenómenos atmosféricos,
geológicos, utilización abusiva y supuestos análogos; h) problemas re-
lacionados con alguno de los suministros a los que está conectado el
producto (agua, electricidad, gas u otros análogos), tales como un exce-
so o defecto de presión o voltaje, o el suministro de gas inadecuado; o i)
la invasión o entrada en el producto de elementos externos (tales como
componentes, sustancias, piedras, suciedad o insectos).
4.3. Quedan asimismo excluidas de toda garantía las partes o piezas
que, por su diseño y/o función, tengan un deterioro natural por desgaste
y/o degradación en su funcionamiento.
4.4. Se consideran responsabilidad del usuario y, por tanto, excluidos de
toda garantía, los costes y gastos necesarios para acceder al producto o
a alguno de los elementos de la instalación a la que este está asociado,
cuando I) el producto se encuentre instalado en altura, falsos techos,
ubicaciones ocultas o situaciones análogas o II) se requiera la retirada o
reposición de elementos constructivos u otros análogos.
5. Régimen de las reparaciones en garantía
5.1. El usuario podrá optar entre solicitar la aplicación de la Garantía Le-
gal o Comercial directamente a Saunier Duval o al SAT Oficial, en ambos
casos a través de sus respectivos servicios de atención al cliente.
5.2. El SAT Oficial determinará los repuestos que deban ser sustituidos
en cada intervención en garantía, comprometiéndose Saunier Duval a
que se utilicen repuestos originales de la marca en todas las interven-
ciones.
5.3. La reparación o sustitución del producto en garantía, o de alguna de
sus piezas, no conllevará la ampliación del plazo de garantía, sin perjui-
cio de la suspensión de los plazos recogida en el artículo 120 del RDL
1/2007.
6. Comunicaciones
El usuario podrá contactar con Saunier Duval a través de los canales indi-
cados en el sitio web www.saunierduval.es o en el teléfono 902 45 55 65
para formular cualquier sugerencia, duda o reclamación.
7. Recomendaciones
Se recomienda al usuario final que antes de utilizar el producto lea cuida-
dosamente el Libro de Instrucciones y/o el Manual de Usuario y que, en
caso de duda, contacte con el SAT Oficial.
